Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros anunciantes
Busque su inquietud en nuestras FAQs
A continuación listamos las preguntas que más frecuentemente nos realizan nuestros anunciantes. Si su inquietud no se encuentra aquí, por favor envíenos un mensaje y le responderemos a la brevedad.
Información general
¿Qué es FULLServices Network?
FULLServices Network es una empresa de Internet dedicada al desarrollo de
servicios y contenidos de información, entretenimiento y comunicación. Con la utilización de la última tecnología en aplicaciones informáticas,
FULLServices se encuentra a la vanguardia en la Argentina.
Apuntando al público hispanohablante, FULLServices Network es utilizado por personas que
no sólo buscan servicios y contenidos de calidad, sino además, de actualización permanente y
simple interacción.
¿Por qué anunciar en su red de sitios?
Le ofrecemos la posibilidad de hacer llegar su mensaje publicitario a millones de personas cada mes. Con anuncios de fácil configuración y relevantes para el usuario, podrá obtener el máximo rendimiento de su inversión publicitaria.
Nuestra red de sitios está integrada por más de 10 portales temáticos que le permiten segmentar la audiencia y llegar a su público objetivo.
¿Qué son los anuncios de texto?
Los Anuncios de Texto ó Text Ads son espacios publicitarios integrados por líneas de texto que tienen como objetivo atraer al usuario, brindándole información sobre el producto/servicio ofrecido.
Por su naturaleza informativa, este formato de anuncios se diferencia de la publicidad gráfica, permitiendo obtener un mayor rendimiento a largo plazo.
¿Qué son los anuncios de texto con imagen?
Al igual que los Auncios de Texto, este formato también se compone de líneas de texto, pero incorpora una imagen ó logotipo del producto/servicio ofrecido.
La inclusión de una imagen aumenta el potencial atractivo del anuncio, combinando la ventaja informativa del texto y el branding de marca que brinda la publicidad gráfica, a un costo mínimo.
¿Qué son los anuncios contextuales?
Los Anuncios Contextuales son anuncios de texto que sólo aparecen en páginas web vinculadas directamente con el producto/servicio ofrecido. Para identificar la temática de un anuncio, nuestra plataforma utiliza diversas palabras claves elegidas por Usted al momento de crear la campaña. De esta forma, si en una página aparece alguna de las palabras claves (keywords) seleccionadas, su anuncio es mostrado.
Este formato posee un alto rendimiento por su orientación contextual, ya que resulta de interés para los usuarios que deseen ampliar la información que brinda el sitio web.
¿Por qué sus anuncios son efectivos?
Los formatos de anuncios que ofrecemos resultan de interés para nuestros usuarios ya que brindan información adicional; no sólo promocionan un producto/servicio, sino que enriquecen el contenido de los sitios.
Lo invitamos a saber más sobre nuestros formatos publicitarios.
¿Qué significa CPC ó PPC?
CPC ó PPC son los acrónimos de Costo Por Click ó Pago Por Click, lo que indica que el anunciante sólo paga cuando un usuario hace click sobre su anuncio, independientemente del número de veces que el anuncio es mostrado (impresiones).
Cuando un anuncio se comercializa por click, el anunciante abona un monto determinado por cada visita a su sitio web.
¿Qué significa CPM ó PPI?
CPM ó PPI son los acrónimos de Costo Por Mil impresiones ó Pago Por Impresión, lo que indica que el anunciante paga cuando su anuncio es mostrado al usuario, pero no se cobran los clicks sobre la publicidad.
Este tipo de comercialización se realiza por cada 1.000 impresiones del anuncio, por ello se emplea con más frecuencia la denominación CPM.
¿Qué es el clickTAG y cómo usarlo?
El clickTAG es una variable Flash por medio de la cual nuestro adserver le indica al anuncio la URL de destino del mismo, es decir, la URL hacia donde el usuario será enviado al interactuar con el anuncio. El clickTAG sólo es compatible con anuncios Flash y anuncios HTML/Widgets.
Si el anuncio no ha sido diseñado para interpretar la variable clickTAG (o no está seguro de que así sea), no tilde la opción "Usar clickTAG", de esta forma nuestro sistema aplicará una capa invisible sobre el anuncio y el usuario podrá hacer click sobre ella y acceder a su sitio web.
Si quiere emplear la variable clickTAG al momento de diseñar sus anuncios Flash debe hacerlo de la siguiente forma:
on (release) {
getURL(_root.clickTAG,"_blank");
{
getURL (Flash 7 o superior) y ActionScript 2.
¿Cuánto cuesta anunciar en su red de sitios?
Le ofrecemos el menor costo por contacto del mercado, es decir, que su sitio web recibirá visitas interesadas en su empresa/producto a un costo menor que en otras AdNetworks.
Nuestra plataforma publicitaria posee actualmente 3 formatos de anuncios de alto rendimiento.
¿Poseen algún método para evitar el fraude por click?
Por supuesto que sí, perfeccionamos períodicamente nuestra plataforma de anuncios para evitar este tipo de actividad fraudulenta. Cada click que recibe un anuncio es analizado por un complejo algorítmo informático para determinar su validez, sólo los clicks válidos son registrados y facturados.
Si cree que su anuncio recibió clicks no válidos, por favor contáctenos.
¿Aceptan anuncios de todo tipo de producto/servicio?
No, están prohibidos los anuncios de tabaco, alcohol, fármacos y contenidos no aptos para menores de edad.
Además, cada nuevo anuncio es analizado por nuestro departamento de ventas para determinar si cumple con los estándares básicos de calidad descriptos en nuestra Guía de buenas prácticas para nunciantes.
¿Dónde puedo anunciar?
Usted decide en todo momento dónde desea publicar sus campañas de anuncios, le ofrecemos múltiples sitios web de excelente calidad y en enfocados al usuario activo de Internet. Por favor visite la sección red de sitios para más información.
¿Cuánto tiempo demoran en aprobar un nuevo anuncio?
Antes de publicarse, su anuncio debe ser aprobado por nuestro equipo. Queremos que los usuarios vean atractivo su anuncio, por ello nos aseguramos que la calidad del mismo sea la óptima. Por lo general, no demoramos más de 3 horas en analizar un nuevo anuncio.
Una vez aprobado, su anuncio comienza a mostrarse inmediatamente en los sitios seleccionados. Por otra parte, le recomendamos la lectura de la Guía de buenas prácticas para anunciantes.
No puedo crear un anuncio, ¿pueden ayudarme?
Claro que sí, sólo contáctenos y con gusto le brindaremos toda la ayuda que necesite.
¿En qué idioma deben estar los anuncios?
Desarrollamos y comercializamos sitios web en español, por lo que es condición indispensable que las campañas de nuestros anunciantes se encuentren en el mismo idioma.
Pagos
¿Qué método de pago aceptan?
Por el momento aceptamos únicamente pagos a través de PayPal, DineroMail (sólo para Argentina) y CuentaDigital (VoucherDigital). No obstante, desde su cuenta en PayPal, DineroMail ó CuentaDigital puede pagar empleando tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
¿Qué es PayPal?
PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar pagos mediante su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total de la compra.
Puede pagar con su tarjeta de crédito o débito, a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal. FULLServices AdNetwork es una empresa verificada por PayPal que nunca tendrá acceso a sus datos bancarios, únicamente recibirá un mensaje de PayPal indicando la validez o no del pago, cargando en forma automática el crédito correspondiente en su cuenta de anunciante.
PayPal es una empresa del grupo eBay, lider internacional en soluciones para pagos en internet, con más de 78 millones de cuentas de usuarios en todo el mundo. Compradores y Vendedores utilizan PayPal todos los días, así como muchas otras empresas en Internet. Además está disponible en 56 países y 6 divisas.
¿Cómo creo mi cuenta en PayPal?
Para abrir una cuenta Personal o Premier en PayPal, siga estos pasos:
- 1. Ingrese en https://www.paypal.com.
- 2. Pulse el botón "Regístrese".
- 3. Seleccione un país e idioma del menú desplegable. Para cuentas Personal o Premier, seleccione el tipo de cuenta y pulse "Comenzar".
- 4. Introduzca la información solicitada, incluyendo la dirección completa de correo electrónico, y escoja una contraseña (debe contener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y detecta mayúsculas y minúsculas). Necesitará la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en su cuenta PayPal.
- 5. Pulse "Crear cuenta" y siga las instrucciones.
Para abrir una cuenta Business, siga estos pasos:
- 1. Siga los pasos 1, 2 y 3 arriba listados.
- 2. Introduzca su información de empresa y de contacto y pulse "Continuar".
- 3. Introduzca la dirección completa de correo electrónico, escoja una contraseña (debe contener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y detecta mayúsculas y minúsculas), y seleccione las 2 preguntas de seguridad.
- 4. Acepte las condiciones de uso y pulse "Registrarse".
Para poder empezar a enviar y recibir pagos, deberá confirmar la dirección de correo electrónico que ha añadido.
¿Qué es DineroMail?
DineroMail es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar pagos mediante su tarjeta de crédito, PagoFácil, RapiPago, CobroExpress o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total de la compra y se abona en pesos argentinos (usando cambio de moneda vigente).
FULLServices AdNetwork nunca tendrá acceso a sus datos bancarios, únicamente recibirá un mensaje de DineroMail indicando la validez o no del pago, cargando en forma automática el crédito correspondiente en su cuenta de anunciante.
¿Cómo creo mi cuenta en DineroMail?
Para abrir una cuenta en DineroMail, siga estos pasos:
- 1. Ingrese en https://argentina.dineromail.com.
- 2. Pulse el botón "¡Regístrate ahora!".
- 3. Introduzca la información solicitada, incluyendo la dirección completa de correo electrónico, y escoja una contraseña (debe contener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y detecta mayúsculas y minúsculas). Necesitará la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en su cuenta DineroMail.
- 4. Pulse "Aceptar" y siga las instrucciones.
Para poder empezar a enviar y recibir pagos, deberá confirmar la dirección de correo electrónico que ha añadido.
¿Qué es CuentaDigital?
CuentaDigital es una forma sencilla, rápida y sin riesgos de realizar pagos mediante lo que se denomina tarjeta de débito virtual ó VoucherDigital. El VoucherDigital es una tarjeta virtual ofrecida gratuitamente por CuentaDigital que le permite hacer pagos instantáneos en los comercios que la aceptan. Nosotros aceptamos VoucherDigital. Para usar esta tarjeta deberá contar con una cuenta en CuentaDigital y además tener crédito suficiente en la misma. El crédito en su CuentaDigital puede añadirlo mediante su tarjeta de crédito habitual, PagoFácil, RapiPago, CobroExpress o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total de la compra y le permite abonar en su moneda local.
FULLServices AdNetwork nunca tendrá acceso a sus datos bancarios, únicamente recibirá un mensaje de CuentaDigital indicando la validez o no del pago, cargando en forma automática el crédito correspondiente en su cuenta de anunciante.
¿Cómo creo mi cuenta en CuentaDigital?
Para abrir una cuenta en CuentaDigital, siga estos pasos:
- 1. Ingrese en https://www.cuentadigital.com.
- 2. Pulse el enlace "Nuevo en CuentaDigital? Registrese".
- 3. Introduzca la información solicitada, incluyendo la dirección completa de correo electrónico, y escoja una contraseña (debe contener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y detecta mayúsculas y minúsculas). Necesitará la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en su cuenta CuentaDigital.
- 4. Pulse "Aceptar" y siga las instrucciones.
Para poder empezar a enviar y recibir pagos, deberá confirmar la dirección de correo electrónico que ha añadido. Además, necesitará el Número de su VoucherDigital y su PIN, para obtenerlos ingrese en la sección Mi VoucherDigital dentro de su cuenta CuentaDigital.
¿Qué es MercadoPago?
MercadoPago es una forma sencilla, rápida y sin riesgos de realizar pagos. A través de MercadoPago puede cargar crédito en su cuenta de anunciante con diversas tarjetas de crédito o medios de pago en efectivo. Inclusive puede abonar en cuotas (si hay promociones bancarias disponibles). Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total de la compra y le permite abonar en su moneda local.
FULLServices AdNetwork nunca tendrá acceso a sus datos bancarios, únicamente recibirá un mensaje de MercadoPago indicando la validez o no del pago, cargando en forma automática el crédito correspondiente en su cuenta de anunciante.
¿Cómo creo mi cuenta en MercadoPago?
Para abrir una cuenta en MercadoPago, siga estos pasos:
- 1. Ingrese en https://www.mercadopago.com.
- 2. Pulse el enlace "Registrese".
- 3. Introduzca la información solicitada, incluyendo la dirección completa de correo electrónico, y escoja una contraseña (debe contener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y detecta mayúsculas y minúsculas). Necesitará la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en su cuenta MercadoPago.
- 4. Pulse "Aceptar" y siga las instrucciones.
Para poder empezar a enviar y recibir pagos, deberá confirmar la dirección de correo electrónico que ha añadido.
¿Qué son los créditos?
El crédito es el dinero que Usted ha cargado en su cuenta de anunciante y que se encuentra disponible para correr campañas en nuestros sitios web.
Los anuncios sólo se publican si posee crédito suficiente en su cuenta de anunciante. Puede cargar crédito en cualquier momento a través de PayPal, MercadoPago ó CuentaDigital.
¿Qué es una carga única de créditos?
Mediante esta modalidad de carga de crédito, el monto elegido es descontado de su cuenta PayPal (en dólares estadounidenses) ó DineroMail (en pesos argentinos) por única vez. Para cargar más crédito debe repetir el proceso.
¿Qué es una carga de créditos por suscripción?
La carga de crédito por suscripción permite disponer de crédito para campañas todos los meses y en forma automática. Al elegir esta modalidad de carga, disponible únicamente a través de PayPal, nos autoriza a debitar de su cuenta PayPal el monto seleccionado, cada mes y en forma automática.
Puede emplear ambos métodos de carga ó elegir el que más se adecúe a sus necesidades. Recuerde que las cargas por suscripciones pueden cancelarse desde la zona de administración de su cuenta PayPal.
¿Cómo cancelo una carga por suscripción?
Para cancelar una carga por suscripción siga los siguientes pasos:
- 1. Inicie sesión en su cuenta PayPal en https://www.paypal.com.
- 2. Ingrese en la sección "Historial".
- 3. Haga click en el enlace "Más filtros" y escoja "Suscripciones y acuerdos", "Suscripciones".
- 4. Si no aparece la suscripción de FULLServices AdNetwork en la lista, modifique el rango de fechas.
- 5. Presione sobre el enlace "Detalles" correspondiente a la suscripción que desea cancelar.
- 6. Haga click sobre el botón "Cancelar suscripción".
Necesito una factura por la contratación de anuncios, ¿pueden enviármela?
Si su inversión mensual supera los US$ 100 podemos enviarle una factura por correo postal ó e-mail. Si cumple esta condición contáctese con nuestro equipo de ventas.
Tenga en cuenta que sólo facturamos en AR$ (pesos argentinos) utilizando el cambio de divisas vigente.
Cuentas
¿Cómo creo una cuenta de anunciante?
Para crear su primer anuncio y solicitar el alta de cuenta sólo debe completar un simple proceso de registro. Si tiene problemas para crear su cuenta no dude en contactarnos, con gusto le brindaremos la ayuda necesaria.
Quiero anunciar varios sitios, ¿necesito tener más de una cuenta de anunciante?
No, con una única cuenta de anunciante puede administrar múltiples campañas de anuncios. Cada campaña puede contener más de un anuncio de diferente formato.
Por lo general nuestros anunciantes crean una campaña por cada sitio web ó producto que desean promocionar, incluyendo en ellas diversas combinaciones de anuncios, con el fin de verificar cuál modelo posee mayor rendimiento e ir optimizando su presupuesto publicitario.
¿Cómo modifico mis datos de cuenta?
Si desea modificar sus datos de cuenta simplemente inicie sesión y diríjase hacia la sección "Mi Cuenta". Una vez realizados los cambios necesarios, haga click en el botón "Guardar cambios".
¿Cómo cambio mi Contraseña?
Para modificar su Contraseña de cuenta primero inicie sesión y luego ingrese en la sección "Mi Cuenta". Una vez indicada su nueva Contraseña, haga click en el botón "Guardar cambios".
Le recomendamos que modifique su Contraseña periódicamente para mayor seguridad, en lo posible, cada semana.
¿Cada cuánto tiempo se actualizan las estadísticas?
Todas las estadísticas se actualizan en directo, es decir, que no existe prácticamente demora entre lo registrado por nuestro servidor de anuncios y la información disponible en su cuenta de anunciante.
¿Qué es el presupuesto diario?
El presupuesto diario es la cantidad de crédito que está dispuesto a invertir por día, por cada campaña. Al fijar este valor, se asegura que no se utilice más crédito del indicado, teniendo el control total de sus campañas.
Puede modificar el presupuesto de una campaña en cualquier momento ingresando en su cuenta de anunciante. Recuerde que cada campaña posee su propio presupuesto diario.
¿Mi crédito posee vencimiento?
No, su crédito para anuncios no posee vencimiento, puede utilizarlo cuando desee para correr campañas en nuestros sitios.
Además, el crédito que no es utilizado durante un mes se acumula para el siguiente período.